Senium Seniorenhilfe GmbH - Otterbach

Margherita M.

Es ist nicht schön, so etwas über dieses Altenheim zu sagen. Ich hatte meinen Vater in diesem Altenheim und war sehr zufrieden. Er wurde jeden Morgen gewaschen, rasiert und frisch angezogen, und das Bett wurde jedes Mal frisch bezogen. Was den Geruch betrifft, das ist normal; es ist ein Altenheim und keine Parfümfirma. Das Zimmer meines Vaters war immer sauber, und wenn sich ein wenig Schmutz auf dem Boden befand, ist das normal – eine Reinigungskraft kann nicht 24 Stunden in einem Zimmer sein. Wegen dieser Zufriedenheit war auch meine Mutter in diesem Altenheim."

Marina S.

Aus 3 jähriger Erfahrung würde ich dieses Heim nicht weiter empfehlen. Wir hatten damals für unseren Vater noch keine Ahnung und die Zeit drängte.

Positiv werde ich einige Pflegekräfte bewerten. Das betrifft die Freundlichkeit trotz Zeitmangel.

Aber darüber hinaus war die Korrespondenz seitens des Personals mit uns Angehörigen ganz schlecht. Und an diesem Punkt mache ich fest, dass unser Vater noch leben könnte, hätte man seinen Sturz uns mitgeteilt. Wir hätten sofort gehandelt, wozu das Heim nicht fähig war.

Ich will die Sauberkeit, den penetranten Geruch und viele weitere negative Punkte vergessen.

Wir haben dort unseren Anteil aus eigener Tasche bezahlt. Dafür hätte ich nur ,,Normalität" erwartet.

Ein Gespräch mit dem Besitzer hatte ich mir gespart. Ich wollte meinen Vater schützen.
Diese Gespräche fanden aber statt durch Angehörige meiner Familie. Aber wie sagt man so schön?:

,,DER CHEF HAT IMMER RECHT"!!!!!!!

Kristin R.

Diese Einrichtung hat null Sterne verdient!
Bei jedem Besuch trug mein Opa dreckige Kleidung und wurde, obwohl wir das Pflegepersonal darum baten, nur selten umgezogen. Wir, die Angehörigen, erledigten dies dann selbst.

Heidi R.

Man braucht sich nicht genauer umzusehen, um zu bemerken, dass es in diesem Haus sehr schmutzig ist. Man riecht auch (und selbst mit einer FFP2 Maske während Corona) den ekelhaften Urin und Kotgeruch auf allen Fluren beim Betreten des Hauses. Dass überall Personalmangel herrscht, verstehe ich absolut und möchte auch als einzigen positiven Punkt hervorheben, dass ein paar Mitarbeiter wirklich bemüht sind und freundlich mit den Pflegepersonen umgehen. Der Heimleiter, Herr Barz, kann mit Kritik überhaupt nicht umgehen und reagiert äußerst hochnäsig von oben herab. Mein Vater ist nun nach einem Sturz mit 3 Rippenbrüchen und einer anschließenden Lungenentzündung verstorben. Ich gebe wirklich niemanden die Schuld am Sturz meines Vaters, aber wir wurden in keiner Weise kontaktiert, dass mein Vater so schwer gestürzt ist. (Aussage vom Pflegepersonal: ihr Vater wollte ja nicht ins Krankenhaus). Ein dementer Mann mit 86 Jahren wird auf die Frage, ob er ins Krankenhaus möchte wahrscheinlich zu 90% immer "nein" sagen. Kein Anruf bei uns Angehörigen, dass er stürzte. Dass er Schmerzen hatte, erfuhr ich lediglich von meinem Vater selbst 3 Tage später. Bei Rippenbrüchen kann man medizinisch nichts tun, das weiß ich selbst. Als mein Vater aber weniger Tage später eine Lungenentzündung hatte und plötzlich nicht mehr ansprechbar im Bett lag, wieder keine Info vom Personal. Wir kamen zum Besuch und haben es selbst bemerkt. Auch hier nur die Aussage vom Personal auf meine Frage: ihrem Vater geht es heute nicht so gut. DIE UNTERTREIBUNG DES JAHRES! Ich habe den Notarzt verständigt, welcher mir bestätigte, dass bei meinem Vater bereits nur noch lebensnotwendige Funktionen des Körpers funktionieren und er sonst nicht mehr "bei sich" ist. Mein Vater ist danach im Krankenhaus verstorben. Nochmal: für den Sturz mache ich niemand verantwortlich, aber die Pflegeperson einfach liegen zu lassen und keine Info bei den Angehörigen ist ein "no go". Betreuung und würdiges Verhalten geht anders! Herr Barz wird mir nach dieser Bewertung wieder mit einer Unterlassungsklage wegen Verleumdung drohen (wie schonmal). Aber vielleicht hilft meine Bewertung dazu, dass andere Pflegepersonen geschützt werden.

David B.

Immer wieder sehr amüsant was hier manche Menschen für Lügen verbreiten!🤫 Vorne einen schön ins Gesicht lächeln und sich bedanken und die Arbeit loben und dann solche Lügen hier feige übers Internet zu verbreiten zeugt von menschlicher Armut! Und noch trauriger ist es die eigene Kundschaft mit ins Boot zu nehmen!😉

XYZ A.

Hatte meine Mutter Anfang des Jahres hier und kann mich nicht beschweren! Mitarbeiter trotz Personalmangel sehr freundlich und zuvorkommend mein! Kann dieses Heim nur weiter empfehlen!😊

Life L.

In den letzten 24 Stunden achtmal nur einen Stern. Da ist anscheinend irgendeine Karen so verärgert, dass sie ihren ganzen Freundeskreis überredet hat hier zu voten :'D Gibt schon arme Menschen. Achso die Merlin GmbH (Cateringservice) beliefert auch die AfD. Seid doch so lieb und gebt dem Caterer nur einen Stern. Danke <3

Angelika S.

Mein Mann war im Juni / Juli 2023 zur Kurzzeitpflege in Otterbach.
Er wurde freundlich und respektvoll aufgenommen und es wurde auf seine Wünsche und Bedürfnisse eingegangen. Ich hatte bei allen Mitarbeitenden das Gefühl, dass sie sich Zeit nehmen und dass sie sehr engagiert sind. Vielen Dank dafür.
Ergänzung am 13.3.2025
An die Leute mit den 1 Stern Bewertungen:
Bitte seid fair.
Wenn ihr Kinder habt, erinnert euch, wie mühsam es ist, sie sauber zu halten. Kaum sind sie neu angezogen, kleckern sie auf das frische Shirt. Und wenn ein Kind in die Hose macht, hängt der Geruch noch in der Wohnung.
Überlegt Euch, ob Ihr es besser machen könntet als die Mitarbeiter/ innen. Geht vielleicht mal eine Schicht dort arbeiten, um beurteilen zu können, was dort geleistet werden muss.