Praxis für Allgemeinmedizin Philipp Kratz - Rennerod

Jessica S.

Ich bin schon seit Jahren mit meiner Familie in dieser Praxis und wir waren immer sehr sehr zufrieden, Termine haben wir immer bekommen im Notfall und die Wartezeit ist wirklich wirklich im Gegensatz zu anderen Praxen nicht sehr lange . Vor kurzem haben wir Dr Kratz kennen gelernt und sind sehr positiv gestimmt, man fühlt sich ernst genommen und gut versorgt. Das einzige negative mittlerweile ist tatsächlich die Telefonanlage warum auch immer es mittlerweile so schwierig ist hier telefonisch durch zu kommen. Trotzdem sind wir sehr zufrieden und sind froh das so ein kompetenter Arzt die Praxis übernommen hat und wir uns auch in Zukunft keine Gedanken machen müssen . Die Angestellten sind auch seit Jahren fast die selben und immer sehr nett und hilfsbereit.

Torsten W.

Seit Jahren bin ich in der Praxis und kann wirklich nicht meckern. Schnell, unkompliziert und freundlich. - Danke an das Team!
Telefonische Erreichbarkeit habe ich gar kein Problem.
Verstehe auch die ganzen negativen Bewertungen nicht. Gerade angerufen - richtige Taste gedrückt 😉 - 1 Minute in der Warteschleife - kurze freundliche Absprache - Termin gemacht - fertig.

F R.

„Ein wahres Juwel der Patientenbetreuung! Schon beim Betreten der Praxis wird man mit einer Mischung aus Desinteresse und unterschwelliger Feindseligkeit begrüßt – eine Atmosphäre, die ihresgleichen sucht. Das Empfangspersonal brilliert durch schroffe Antworten, augenrollendes Engagement und die beeindruckende Fähigkeit, jedes Anliegen als persönliche Zumutung zu betrachten.

Besonders hervorzuheben ist das Nachspiel von geführten Patienten-Telefonaten: eine lautstarke, charmant abwertende Analyse des soeben gesprochenen Patienten, selbstverständlich für alle Anwesenden gut hörbar. Datenschutz? Höflichkeit? Lösungsorientierung? Was für exotische Konzepte!

Fairerweise sei gesagt: Der Arzt selbst ist kompetent, freundlich und engagiert – fast schon ein Fremdkörper in diesem Ambiente. Wer es also schafft, die Prüfungen des Vorzimmers zu bestehen und tatsächlich bis ins Sprechzimmer vorzudringen, wird mit professioneller Behandlung belohnt. Doch bis dahin heißt es: Nerven bewahren und die Vorhölle des Gesundheitswesens überstehen!“

Ramona B.

Der neue Arzt besitzt keinerlei Empathie, ist ständig darauf aus Pillen zu verschreiben. Einfach nur darauf aus am Patienten so viel wie möglich zu verdienen. Geldgeil eben!!!

Rene B.

Update:
Telefonische Erreichbarkeit lässt zu wünschen übrig. Entweder man kommt stundenlang nicht durch oder wenn man es doch mal in die Warteschlange geschafft hat, wird man nach paar Minuten aus der Leitung geschmissen. Sowas gab es bei Dr. Gläsener nicht.
Aber wie sagt man so schön, Zeiten ändern sich.
Nach einem ausführlichen Gespräch mit Dr. Kratz konnte die Angelegenheit geklärt werden.
Das mit der Telefonanlage ist nicht perfekt, aber es wurde eine App und Email Funktion hinzugefügt.
Emails werden im laufenden Betrieb nach Verfügbarkeit kontrolliert. Ansonsten abends.
In der App kann man Termine, Rezepte und Überweisungen online buchen. Werde ich mir mal genauer anschauen. Vielleicht bringt das mehr, als stundenlang über das Telefon zu versuchen. Man sollte offen für neues sein.

Umstellung auf das E-Rezept ist auch noch nicht so perfekt.
Stand in der Apotheke und Medikamente waren noch nicht freigegeben.
Sowas gab es früher mit den Papier Rezept nicht.

Jaja, die Technik.

Mal in die neuen Sachen einfuchsen. Vielleicht läuft es ja doch besser.

Patricia S.

Habe 22 mal an einem Tag versucht telefonisch jemanden zu erreichen, immer nur eine Bandansage, nach der man aus der Leitung fliegt. War früher nicht so...schade schade, daß Hr. Gläsner die Praxis abgegeben hat, auch blöd für die langjährigen Angestellten. Habe mir jetzt nach über 20 Jahren einen neuen Hausarzt gesucht.

Stefanie F.

Telefonisch erreicht man dort meist niemanden. Man hängt Ewigkeiten in der Warteschleife und am Ende wird man aus der Leitung geschmissen. Auch nach einigen Monaten hat sich noch nichts an dem Problem geändert. Wenn man hinfährt um einen Termin auszumachen, wartet man Ewigkeiten im überfüllten Wartebereich. Seit die Praxis von Herrn Kratz übernommen wurde, herrscht das absolute Chaos.
Schade, das war mal anders. Das hat nichts mehr mit einer vertrauensvollen Landarztpraxis zu tun.

Ines F.

Habe heute eine Stunde wegen einer Frage am Telefon gehangen.Einmal 15 min.dann hieß es ich werde verbunden.Aus der Warteschleife geflogen.Und das ganze 7 Mal hintereinander,nicht mehr lustig.Dann endlich durchgekommen , beschwert.Kommt bloß die Antwort :" Wir sind den ganzen Tag nur mit telefonieren beschäftigt." Ich auch um jemanden zu erreichen.Bekomme aber kein Geld fürs Telefonieren.Sowas gab es vorher beim Doktor nicht.Nicht alles neue ist gut und besser.Wenn ich mich hier beschweren,dann über das erreichen über Telefon. Bin seid 2014 Patientin und bin sehr froh über Herrn Gläsener.Er ist ein sehr kompetenter Arzt und verfügt über sehr viel Wissen. Möchte nicht wissen wo ich heute wäre wenn es ihn nicht gegeben hätte.Ein großes Lob. Auch an 90% der Angestellten.Die meisten sind nett und freundlich.