Instyle Nails - Montabaur

Nora E.

Ich gehe seit einem Jahr nur in dieses Nagelstudio und bin mehr als zufrieden und glücklich! 😊
Bekomme immer das was ich wünsche, es wird sauber gearbeitet und die Preise sind auch absolut in Ordnung.

Gül

Ich bin sehr unzufrieden mit meinem Besuch in diesem Studio. Die Nägel wurden nicht nach meinen Vorstellungen gestaltet und waren zudem ziemlich schief. Als ich freundlich darauf hinwies, wurde ich angezickt und als anstrengende Kundin bezeichnet. Auf meine Nachfrage, was genau als anstrengend empfunden wird, erhielt ich die Antwort, ich solle nicht mehr in den Laden kommen.
Ich war höflich und respektvoll, während die Mitarbeiterin gereizt und aggressiv reagierte. Sie erhöhte sogar die Stimme und schrie mich an, obwohl ich nur auf die Mängel hinwies. Der Chef hat zwar meine Nägel korrigiert, aber die gesamte Erfahrung war enttäuschend.
Als Dienstleisterin selbst frage ich mich, wie man so unfreundlich mit zuvorkommenden Kunden umgehen kann. In der heutigen Zeit, in der es für Dienstleister schwierig ist, sollte man die Stammkunden der Zukunft mehr pflegen. Ich gebe gerne regelmäßig Geld für Dienstleistungen wie Nagelpflege aus, aber in diesem Laden werde ich das nicht mehr tun.
Ich könnte mir nicht vorstellen, jemals einen Kunden so anzuschreien und herabzusetzen. Eine nicht korrekte Arbeit sollte entschuldigt und nicht dem Kunden als Schuld zugewiesen werden. Das ist total unprofessionell.
Als ich die Dame darauf hinwies, dass ich eine schlechte Google Bewertung abgeben würde, meinte sie nur: „Mach doch, wir haben eh viele schlechte 1 Stern Bewertungen.“ Diese Einstellung ist bedauerlich. Viele 1-Stern-Bewertungen sind nichts, worauf man stolz sein sollte. Stattdessen sollte man sich Gedanken über den Kundenumgang und die Kundenzufriedenheit machen.
Der Chef des Studios legt viel Wert auf diese Dinge, weshalb mein Termin auch eigentlich mit ihm vereinbart war. Die Mitarbeiterin meinte das er keine Termine für sich selber mehr annimmt, da es ihm zu anstrengend ist und daher selber keine Nägel mehr macht. Mein Termin, der ursprünglich beim Chef war, landete somit mit dieser Begründung bei dieser Mitarbeiterin.

Anna H.

Habe mir Anfang Februar dort das erste mal die Wimpern verlängern lassen. Nach 1 Woche verlor ich schon jede Menge Wimpern. Nach fast 3 wochen sah es einfach nur noch furchtbar aus.ich weiss ich hätte auch zum auffüllen gehen können,aber das wollte ich nicht da ich mit dem Ergebnis eh nich zu 100% zufrieden war. Ich endschloss mich die Wimpern entfernen zu lassen. Der Schock kam als sie dann ab waren. Meine eigenen Wimpern waren alle abgebrochen. Ich hatte also keine mehr. Nie mehr würde ich mir nochmal Wimpern verlängern lassen !!!!

Jasmina N.

Fast unzumutbar was da abläuft. Kunden werden ausgelacht, unfreundlich behandelt . Für mich hat sich erledigt , da werde ich nie mehr gehen . Der Chef so überheblich, unfreundlich , arrogant . Das ganze Personal unterhält sich in eigener Sprache, wird mit Fingern oder Augen auf Kunden gezeigt und gelacht . Wird auch nachgemacht wie die Kunden sitzen , wie sie Hand halten .. einfach schrecklich . Würde niemanden empfehlen!!!
Qualität auch nicht besonders, Hygiene mangelhaft ….

Ibrahim-Ivo K.

Absolut nicht empfehlenswert!

Meine Partnerin hatte einen Termin in diesem Studio und ist nicht zufrieden.

Als sie an die Reihe kam, betonte sie inständig, dass sie einen lila-rosanen Glitzerverlauf haben wollte. Bei der Maniküre wurde ein Finger verletzt. Anstatt eine ordentliche Desinfektion durchzuführen, wischte man mit dem dreckigen Handschuh einfach über die Wunde. Alleine das ist der größte Punkt, hier nichts durchführen zu lassen. Sowas geht gar nicht!

Nach einer gewissen Zeit bekam sie aber einen halben Cut zwischen Natur und Farbe. Bei der Bitte um Nachbesserung wurde die Chefin gerufen, welche sehr unfreundlich betonte, sie würden es immer so durchführen seit über 5 Jahren. Ich selbst habe mich dann mit eingemischt und betont, dass es auch freundlicher geht.

Um dieser unangenehmen Konversation aus dem Weg zu gehen, entschied sich meine Partnerin einfach für ein natürliches Acryl-Finish ohne Farbe. Die Chefin wurde sehr pampig und meinte, dass das so nicht möglich wäre und die Kollegin damit zuviel Arbeit hätte. Diese Aussage ist unnötig. Wenn man es direkt von Anfang an richtig gemacht hätte, wäre es gar nicht so weit gekommen. Meine Partnerin entschied sich für irgendeine Glitzerfarbe, damit es schnell geht und sie gehen konnte.

Das Endergebnis ist einfach nur schlecht, qualitativ minderwertig und nicht zufriedenstellend. Alleine dafür überhaupt noch Geld zu verlangen, auch wenn es "nur" 15 Euro gewesen sind, ist nicht in Ordnung.

Die Bilder zeigen das "Ausmaß" der schlechten Qualität und die nicht gereinigte sowie undesinfizierte Wunde.

Fazit: Meine Partnerin wird nach wie vor wieder nach Koblenz fahren.

Update 12.08.2023:
Meine Partnerin war heute in Koblenz bei ihrem Stamm-Nagelstudio. Aufgrund der schlechten Arbeit von Instyle Nails mussten die Nägel komplett überarbeitet werden mit Neumodelierung, da die Naturnägel teilweise schon abgebrochen sind. Hier wurde mit dem Kopf geschüttelt, wie man sowas nur machen kann...! Unglaublich!

Ann-Kathrin

Eigentlich wollte ich von der Bewertung meines letzten Besuches absehen, leider muss ich mich im Nachgang doch einmal äußern.

Ich war vor Ort um meine Wimpern sowie Nägel auffüllen zu lassen.

Meine Wimpern wurden vor der Behandlung nicht gereinigt & lediglich einzelne meiner noch vorhandenen Wimpernextensions wurden ziemlich ruckartig mit einer Pinzette entfernt.

Eine Altmodelage meiner Nageldesingerin hatte ich noch, welche sich auch im Voraus angesehen wurde. Hierbei handelt es sich um eine Überlänge.
Man begann diese zum Auffüllen vorzubereiten, bis es nach kurzer Zeit hieß, es sei ein anderer Stil und man würde es bevorzugen eine Neumodellage zu machen - diesem stimmte ich zu.

Nach einiger Zeit viel mir auf, dass der Mitarbeiter genervt schien. Nachdem mir beim Fräsen zwei mal in den Finger gefräst wurde, wodurch eine sichtliche Verletzung entstand, viel lediglich das Wort ''Zeitverschwendung'' in einem ruppigen Ton.

Ich habe mich zu dem Zeitpunkt schon sichtlich unwohl gefühlt. Mir wurde dann die Frage gestellt ob dieser Termin einmalig war, da diese Länge von dem Studio normalerweise nicht angeboten wird. (am gleichen Abend wurden auf Instagram jedoch Nägel in gleicher Länge geposted)

Kurz darauf brach ein Streit mit einer Mitarbeiterin aus, welcher vor mit schreiend ausgetragen wurde. Diese Mitarbeiterin übernahm dann das malen meines French, welches Lücken aufweiste.

Leider war ich mit dem Ergebnis alles andere als zufrieden, wollte nach dem Erlebnis aber einfach nur den Laden verlassen und sagte nichts weiter.

Heute war ich wie gewohnt bei meiner Nageldesignerin, welche mir mitgeteilt hat, dass es sich bei dem verwendeten Material um MMA handelt. Die Haltbarkeit der Nägel war nicht gut und durch ein Lifting welches ich nach wenigen Tagen bereits hatte, habe ich mir einen Bruch des Naturnagels zugezogen.

All in all war dieser Besuch mein letztes mal.

MI R.

Selten sowas respektloses erlebt!

Fingernägel wurden ganz anders gemacht als gewünscht! Krumm und schief ebenfalls!

Bei Fragen bzw. Anregungen wurde pampig geantwortet oder nur mit dem Kopf geschüttelt! Hiermit spreche ich den jungen Mann an. Sowas respektloses habe ich noch nie erlebt!

Man fühlt sich als Kunde 0,0 aufgehoben!

Für mich war es der erste und letzte Besuch! Eine Weiterempfehlung gibt es von mir ebenfalls nicht!

1 Stern ist an dieser Stelle noch zu viel.

Daniela E.

Seit 2 Jahren bin ich Stammkundin und war bis jetzt immer zufrieden, leider ist es schon häufiger vorgekommen, dass die Termine so schlecht gelegt werden und man entweder warten muss oder aus Hektik, schnell und unsauber gearbeitet wird. Ich habe mir ein Design aus der Instagram Seite ausgesucht, dieses wurde auch umgesetzt leider total unsauber da schon 2 Mädels auf den Stühlen saßen und auf ihren Termin gewartet haben. Nach dem versiegeln einfach zum nächsten Kunden gesetzt ohne nach zu feilen nix. Habe 43€ dafür bezahlt und merkte leider erst im Auto wie unsauber gearbeitet wurde! Ich bin zurück in das Nagelstudio und wollte die zwei Nägel neu haben, da ich dafür bezahlt habe und es ordentlich aussehen soll. Wurde nur abgewiesen mit der Aussage "es wäre normal". Ich wollte dies aber nicht akzeptieren; dann meinte die Dame ich soll später kommen oder mich hinsetzen und warten. Habe gefragt wie lang denn? „ bis ich Zeit habe“ . Tut mir leid aber der Fehler lag nicht bei MIR, die Arbeit sollte sauber gemacht werden und wenn man zu viele Kunden gleichzeitig bestellt ist das nicht mein Problem! Leider sehr schade ich war bis jetzt immer zufrieden.